答： 自学考试咨询量非常大，咨询电话所设两个坐席均十分繁忙，同时，咨询人员还要负责接待大量来到现场咨询的考生，如果考生电话接入时，咨询人员正在现场接待考生，就可能会有电话无人接听的情况。
我办除了提供电话咨询、考试院业务大厅现场咨询外，还有“北京教育考试院网站留言反馈”（www.bjeea.cn/html/zk）和“北京自考综合服务平台”微信答疑等咨询方式，建议广大考生可根据自己情况选择一种方式进行咨询。
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自考俄语专业毕业英语二可以免考吗？
问： 老师，您好。我专科是自考俄语专业，现在考的本科采购与供应管理，英语二可以免考吗？免考后学位正常拿吗？ 答： 可免俄语（二）