答： 自学考试咨询量非常大，咨询电话所设两个坐席均十分繁忙，同时，咨询人员还要负责接待大量来到现场咨询的考生，如果考生电话接入时，咨询人员正在现场接待考生，就可能会有电话无人接听的情况。
自考办除了提供电话咨询、考试院业务大厅现场咨询外，还有“北京教育考试院网站留言反馈”（www.bjeea.cn/html/zk）和“北京自考综合服务平台”微信答疑等咨询方式，建议广大考生可根据自己情况选择一种方式进行咨询。
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自考毕业生的档案存放地在什么地方
问： 单位需要调取人事档案，请问自考毕业生的档案存放地在什么地方，该怎么查验。 答： 自考档案都交由考生本人，由本人到当地人才中心存档，可以在学信网上查验